Pravila zaštite privatnosti

carape.net upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcionalnosti, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kao kupcu, pružio kurirano iskustvo kupovine („Usluge”). Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavite kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesklad između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila privatnosti, ova Pravila privatnosti imaju prednost u vezi s prikupljanjem, obradom i otkrivanjem vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ova Pravila privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci”, mislimo na informacije koje identificiraju vas ili drugu osobu, ili se mogu razumno povezati s vama ili drugom osobom.

carape.net prikuplja sljedeće osobne podatke u poslovne svrhe: ime i prezime, adresu i mjesto prebivališta, adresu e-pošte, kontakt telefonski broj, lozinku u šifriranom obliku te sve druge podatke koje korisnik unese u obrasce na web-stranici carape.net. Ne odgovaramo za točnost podataka koje unese korisnik.

Radi osiguravanja sigurnosti i sljedivosti prikupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web-stranici. Na početku posjeta svakom korisniku dodjeljuje se kolačić sesije radi identifikacije i praćenja košarice. carape.net može također pohraniti i druge kolačiće na korisnikovo računalo, kao što su šifrirani identifikacijski broj korisnika (radi prepoznavanja korisnika pri sljedećem posjetu) i Google Analytics kolačići (za analizu posjećenosti web-stranice).

Kolačići sesije pohranjuju se u memoriji poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti, dok se trajni kolačići pohranjuju na računalu korisnika 2 godine, nakon čega postaju neaktivni.

Opis informacija:

Kontaktni podaci uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i e-mail adresu.

Podaci o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.

Podaci o transakcijama uključujući proizvode koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, zamjenjujete ili otkazujete te vaše prethodne transakcije.

Komunikacija s nama uključujući informacije koje nam šaljete u komunikaciji, primjerice prilikom slanja upita korisničkoj podršci.

Podaci o korištenju uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući način i vrijeme na koje koristite ili se krećete kroz Usluge.

Izvori osobnih podataka

Možemo prikupljati osobne podatke iz sljedećih izvora:

Izravno od Vas uključujući kada kreirate račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili na drugi način dostavite svoje osobne podatke;

Automatski putem Usluga uključujući podatke s Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge, posjećujete naše web stranice, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;

Od naših pružatelja usluga uključujući slučajeve kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke u naše ime;

Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i unapređenje Usluga. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo Vam pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s Vama, obradu Vaših plaćanja, ispunjenje Vaših narudžbi, pamćenje Vaših preferencija i artikala koji Vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz Vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje Vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za Vas, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s Vašim kupnjama. Ovo može uključivati korištenje Vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.

Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući i na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti na Uslugama.

Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti Vašeg računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka. Visoko preporučujemo da ni sa kim ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

Komunikacija s Vama. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo Vam pružili korisničku podršku, bili susretljivi, pružili Vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s Vama.

Pravne svrhe. Vaše osobne podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećih zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili vladinih agencija, radi istrage ili sudjelovanja u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim pravnim postupcima te radi provođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Korištenjem web-stranice carape.net korisnik prihvaća trenutno važeća pravila i opće uvjete objavljene na web-stranici. Korisnik može redovito pratiti sve promjene općih uvjeta i pravila, kao i način i svrhu obrade prikupljenih osobnih podataka.

carape.net kao voditelj obrade može koristiti podatke u anonimiziranom obliku za statističke analize. Ni u kojem slučaju tvrtka Virtual Trade j.d.o.o. i web trgovina carape.net neće otkriti podatke korisnika neovlaštenim osobama.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Pružatelje podrške, dobavljače i ostale treće strane koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, cloud pohrana, dostava i logistika)

Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja, što znači da možemo koristiti Vaše osobne podatke za marketinške i promotivne svrhe, što uključuje slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija e-poštom, tekstualnim porukama ili poštom, te kako bi Vam pokazali reklame za proizvode ili usluge. Isto može uključivati korištenje Vaših osobnih podataka kako bi smo poboljšali Usluge i reklamiranje na našoj Stranici i ostalim internetskim stranicama. Ako ste rezident Europskog gospodarskog prostora (EEA), pravna osnova za takvu obradu podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili platforme trećih strana. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se nalaze na tim stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je objavljeno u Uslugama.

Usluge se hostaju na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke o pristupu i korištenju Usluga kako bi Vam pružio i unaprijedio te Usluge. Informacije koje pošaljete Uslugama bit će prenesene i dijeljene sa Shopifyjem. Osim toga, kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene poboljšane značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz Vaših interakcija s našom Trgovinom i sa Shopifyjem. Kako bi pružio ove poboljšane značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o Vašim interakcijama s našom trgovinom i sa Shopifyjem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka, uključujući i odgovaranje na Vaše zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava nad korištenjem Vaših osobnih podataka u te svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše osobne podatke i koja prava imate, možete posjetiti pravila potrošaća Shopify-a.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci, te namjerno ne prikupljamo osobne podatke o maloljetnicima prema zakonima Vaše jurisdikcije. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo” ili „prodajemo” (kako su ti pojmovi definirani u važećem zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Osim toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje čuvanja Vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, kao što je potreba da održimo Vaš račun, pružimo Usluge, ispunimo zakonske obveze, riješimo sporove ili provodimo ostale važeće ugovore i pravila.

Vaša prava i izbori

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s Vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti Vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

• Pravo na pristup / informacije. Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje pohranjujemo o Vama.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o Vama čuvamo.
• Pravo na ispravak. Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o Vama čuvamo.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o Vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
• Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo Vam slati promotivne e-poruke, a Vi se možete u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja istih pomoću opcije odjave prikazane u našim e-porukama. Ako se isključite, i dalje Vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o Vašem računu ili narudžbama koje ste izvršili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je to naznačeno u Uslugama ili tako da nas kontaktirate koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi Vaše osobne podatke i sva Vaša prava, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo Vas diskriminirati zbog korištenja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti Vaš identitet prije nego što možemo obraditi Vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u Vaše ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje Vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od opunomoćenika, zahtijevat ćemo dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u Vaše ime, a možda ćemo trebati i da izravno potvrdite svoj identitet kod nas. Na Vaš zahtjev odgovorit ćemo pravovremeno, kako je propisano važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke, molimo Vas da nas kontaktirate koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Ovisno o mjestu stanovanja, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktirajući nas putem dolje navedenih podataka ili se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Vašoj zemlji. Za EGP možete pronaći popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka ovdje.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati Vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenesemo Vaše osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući i radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila o privatnosti objavit ćemo na ovoj web stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje” i obavijestiti Vas u skladu s važećim zakonom.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, odnosno ako želite iskoristiti neko od svojih prava, obratite nam se pozivom na ili nam pošaljite e-poštu na info@virt-trade.com ili nas kontaktirajte na Budicinova ulica 20, Pula, 52100, HR. U svrhu primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade Vaših osobnih podataka.